« Prix de la Relation Client » et « Grand Prix du Jury »


Paris, le 2 octobre 2009 – A l’ occasion de la convention e-commerce Paris 2009, le projet feedback 2.0, espace de dialogue en ligne créé par la société Dimelo SA,  pour 2xmoinscher.com, site d’achat-vente de produits neufs et d’occasion, remporte les « e-commerces Awards » dans sa catégorie, mais aussi toutes catégories confondues. Cette double distinction récompense l’approche novatrice et efficace des deux entreprises dans la mise en place d’une véritable approche 2.0 permettant à 2xmoinscher.com d’évoluer grâce aux retours de sa communauté d’utilisateurs.


Pour cette seconde édition des E-Commerce Awards Paris, E-business Events a constitué un jury présidé par Guillaume DARROUSSEZ, Directeur marketing et du e-commerce de la Redoute – Redcats et réunissant des professionnels reconnus dans le secteur du e-commerce : e-marchands, journalistes et associations. Les dossiers présentés sont récompensés pour leur nouveauté, leur pertinence et leur potentiel de diffusion sur le marché.

Dans la cadre de la refonte intégrale du site d’achat/vente, les équipes de 2xmoinscher.com et feedback 2.0 ont travaillé en étroite collaboration pour mettre en place un espace de dialogue en ligne dédié aux échanges entre les 2 millions d’utilisateurs du site et les équipes du CtoCiste. Objectif : faire évoluer la plateforme en temps réel en fonction des attentes, retours et idées des internautes.

Pour Paul CHOPPIN de JANVRY, Directeur de la communication de 2xmoinscher.com, « Nous sommes ravis de la réussite de l’opération Feedback 2.0 avec nos internautes. Nous souhaitons continuer ces échanges au quotidien avec nos membres, car il nous semble logique pour un site d’achat/vente d’évoluer en accord avec sa communauté ».

Eric Dos SANTOS, Responsable de Dimelo SA, éditeur de l’espace feedback 2.0, partage cet enthousiasme. « Ce prix, arrivant quelques jours à peine après notre récompense aux Trophées e-commerce, représente pour nous une véritable consécration. Le dialogue des sites avec leurs clients constitue une tendance de plus en plus répandue dans le secteur du e-commerce pour gérer la relation client. » Eric Dos Santos poursuit : « Les utilisateurs ont besoin d’évoluer en toute  confiance dans l’univers virtuel et de se sentir écoutés par ceux qui le composent. Nous apprécions de travailler avec 2xmoinscher.com. Notre outil est en phase avec leur approche e-commerce : être à l’écoute de leurs clients pour mieux les comprendre et les convaincre. »

A propos de 2xmoinscher.com
Créé en mars 2001, le site 2xmoinscher.com s’est positionné dès ses origines comme un acteur de l’achat/vente résolument orienté sur les attentes réelles des consommateurs en proposant toujours plus d’innovations pour faciliter et sécuriser le déroulement des transactions commerciales entre internautes. Pionnier dans le secteur du CtoC, 2xmoinscher.com est aujourd’hui un site majeur d’achat/vente de produits neufs et d’occasion et compte plus de 2 millions de membres. 2xmoinscher a rejoint le groupe 3 Suisses International en juillet 2006. Pour plus d’informations : www.2xmoinscher.com

A propos de Feedback2.0
Feedback2.0 est une plateforme de dialogue en ligne créée et gérée par Dimelo SA, entreprise fondée en Juillet 2006. Feedback permet ainsi aux entreprises d’initier et de  reconquérir le dialogue avec ses utilisateurs, et de les associer au projet. Préconisant le dialogue et l’interaction au lieu de décisions unilatérales, Dimelo SA compte plus de 80 clients.