La société Infra Corporation, qui développe des solutions d’IT Service Management, a annoncé sa présence dans le Magic Quadrant de Gartner pour le Service Desk Informatique 2007.

Le Magic Quadrant pour le Service Desk Informatique évalue les éditeurs de solutions de Service Desk couvrant les environnements des grandes entreprises de plus de 5 000 employés.

Le rapport du Magic Quadrant affirme que, depuis ces deux dernières années, le marché du Service Desk Informatique a augmenté de 14% par an.

David Percy, “EMEA Director, Service and Delivery” chez Infra commente : “Infra est enchantée d’être positionnée dans le Magic Quadrant de Gartner pour le Service Desk Informatique 2007.”

David Percy continue : “Infra a assis sa crédibilité au travers de plus de 350 sites clients et s’appuie sur une croissance de 58% de ses revenus pour cette année 2007 (clôturée fin Juillet). Ce fort développement reflète notre engagement constant à fournir la meilleure plateforme d’intégration et à innover dans des domaines importants aux yeux de nos clients (comme par exemple assurer des déploiements rapides, l’automatisation des processus ITIL, la simplicité de paramétrage et de personnalisation) et bien sûr, notre politique centrée sur le client est un élément clé soutenant notre croissance.”

La compatibilité ITIL a été vérifiée indépendamment et au niveau le plus élevé. infraEnterprise Version 8 représente une solution Web évoluée fournissant des processus ITIL au sein d’une seule et unique application. Soutenue par une CMDB Fédérée, la solution est entièrement extensible avec des fonctionnalités pointues d’IT Service Management préparamétrées, incluant la gestion en ligne de workflows avancés, un libre-service Internet et la gestion des connaissances.


A propos du Magic Quadrant
Le Magic Quadrant est protégé par copyright déposé en Août 2007 par Gartner, Inc. et a été réutilisé avec autorisation. Le Magic Quadrant est une représentation graphique d’un marché à un instant donné. Il décrit l’analyse faite par Gartner sur la façon dont certains éditeurs se mesurent entre eux selon des critères établis pour ce marché, et comme définis par Gartner. Gartner ne soutient aucun éditeur, ni produit ou service cités dans le Magic Quadrant, et ne conseille en aucun cas de privilégier les éditeurs figurant dans le quadrant des “Leaders”. Le Magic Quadrant est uniquement destiné à un usage de support pour des études, et n’a pas pour objectif d’être un indicateur spécifique dans des prises de décision. Avec tout le respect revenant à cette étude, Gartner rejette toute responsabilité, explicite ou implicite, incluant toute responsabilité de commercialisation ou d’accord pour une raison particulière.

A propos d’Infra
Infra développe à l’international la solution 100% Web infraEnterprise pour automatiser les processus d’IT Service Management (dont la Gestion des Problèmes, des Incidents, des Changements, de la Configuration, des Mises en Production, de la Disponibilité et des Niveaux de Service). InfraEnterprise soutient les méthodologies des meilleures pratiques de l’industrie telles qu’ITIL et KCS et offre le meilleur retour sur investissement à court et à long termes par rapport aux logiciels équivalents du marché de l’IT Service Management.

Fondée en 1991, Infra est implantée en France, au Royaume-Uni, aux États Unis et en Australie, et possède également un réseau international de partenaires et de distributeurs.

Site Web Infra France : http://www.infra-corp.com/fr


¹ Gartner, Inc., "Magic Quadrant for IT Service Desk, 2007" par David M. Coyle, 23 Août 2007.
Evaluation basée sur l’étendue de la vision et sur la capacité d’exécution.