TELEPERFORMANCE TECHNICAL HELP : LE PREMIER EUROPEEN DE L’ASSISTANCE TECHNIQUE EST NE
ISSU DU RAPPROCHEMENT DE TECHCITY SOLUTIONS ET DE TWENTY4HELP

Paris le 14 décembre 2007 – Teleperformance Technical Help, filiale du groupe Teleperformance, leader mondial de la Relation Client, vient d’être créée. Société à Directoire et Conseil de Surveillance, cette nouvelle entité est issue du rapprochement de deux filiales du Groupe, TechCity Solutions et twenty4help. Elle se positionne comme le premier fournisseur de services d’assistance technique et de helpdesk en Europe.
Suite au rachat de twenty4help Knowledge Service AG en mars dernier, le groupe Teleperformance décide de créer un pôle dédié au support technique pour l’ensemble du marché européen : Teleperformance Technical Help, devient la maison mère de TechCity Solutions et twenty4help.

« L’Assistance Technique et le Helpdesk représentent aujourd’hui prés de 20% du marché mondial des centres de contacts, C’est pour cette raison que le groupe Teleperformance a décidé de créer un pôle dédié à cette offre sur le marché européen. Nous poursuivons ainsi notre stratégie de leadership sur cette activité à forte valeur ajoutée. » commente Christophe Allard, Président du groupe Teleperformance.

« L’expertise commune des deux entreprises, leur excellente connaissance des besoins de leurs clients et leur forte synergie géographique sont des atouts majeurs pour conforter leur rôle de leader et leur croissance future » ajoute Christophe Allard.

« Nous voulons être le partenaire clé de nos clients en leur apportant une réelle valeur ajoutée dans leur stratégie de marque et dans la gestion de leur Relation avec leurs utilisateurs » explique Georges-Eric Lagrange, Président du Directoire de Teleperformance Technical Help et PDG de TechCity Solutions.

« En regroupant nos hommes, nos idées et notre savoir faire, nous sommes aujourd’hui le premier acteur de l’assistance technique en Europe avec plus de 4900 collaborateurs répartis dans 16 pays » précise Klaus Gumpp, Vice Président Exécutif du Directoire de Teleperformance Technical Help et PDG de twenty4help Knowledge Service AG.

En Europe, Teleperformance Technical Help c’est :
- Un chiffre d’affaires de plus de 154 millions d’euros
- 4 900 collaborateurs répartis dans 16 pays
- 20 sites de production
- Plus de 4 000 positions de travail
- 25 langues


A propos de Teleperformance Technical Help :
Créée en octobre 2007, Teleperformance Technical Help est une filiale du groupe Teleperformance, leader mondial de la Relation Client.
Issue de la fusion de deux sociétés leaders sur leur marché, TechCity Solutions (Création en 2000 - 993 positions de travail - 1 525 employés - 8 centres de contacts dans 4 pays) et twenty4help (Création en 1992 - 3 359 positions de travail - 3 400 employés - 14 centres de contacts dans 8 pays), Teleperformance Technical Help se positionne comme le premier fournisseur de services d’assistance technique et de helpdesk en Europe. La société fournit des services de support technique aux entreprises des secteurs du high-tech, FAI, constructeurs, éditeurs de logiciels… et toute société utilisant les nouvelles technologies pour son business ; banques, assurances, automobile, ministères…
Teleperformance Technical Help compte 4 900 collaborateurs répartis dans 16 pays. Ses services sont délivrés en 25 langues.