Le premier supermarché en ligne de la région annécienne en pleine croissance
L’aventure commence donc avec le supermarché Champion de Seynod, près d’Annecy il y a deux ans. Il rencontre très vite un vif succès grâce notamment à la campagne de communication « Vous cliquez, vous êtes livré ».
Les clients commandent leurs courses alimentaires parmi 6 000 produits référencés sur le site, les commandes sont préparées en magasin et livrées aux domiciles des clients ou bien mise à leur disposition dans le drive-in (= point retrait). Autre avantage : « Nous maitrisons entièrement la chaine du froid, de la commande Internet jusqu’au domicile des clients grâce entre autre au camion de livraison réfrigéré ».
Aujourd’hui  la livraison à domicile s’étend à  30 communes autour du lac d’Annecy, atteignant ainsi 254 km carrés de couverture !

En  septembre 2007, Provencia continue sur sa lancée et ouvre un second point retrait : le drive-in de Douvaine attenant à son magasin Champion. Seule différence avec celui de Seynod : le service ne propose pas la livraison à domicile. Le point de vente est situé sur un axe routier qui voit passer 15 000 véhicules par jour.


www.provencia-shop.com pour recruter de nouveaux clients
Le service apporte chaque semaine « une journée de chiffre d’affaires supplémentaire au supermarché », annonce Philippe Lefort, le directeur de projet e-commerce de Provencia.  « C’est d’autant plus intéressant que 90% des clients de www.provencia-shop.com  n’étaient pas clients du magasin ». Le service qui emploie pour l’instant trois personnes pour la préparation et la livraison sera rentable d’ici trois ans, assure-t-on chez Provencia. Le panier moyen est de 150 € sur internet contre 40 € en magasin.

www.provencia-shop.com récompensé par les Trophés de la Communication
Créé il y a 7 ans, www.provencia.fr s’est vu attribuer par le magazine « Linéaires » le titre du Meilleur site internet de la grande distribution en 2000.
Et le 30 Novembre dernier à Montpellier, le Groupe Provencia a obtenu 3 prestigieux prix par le jury des Trophées de la Communication, le récompensant ainsi pour sa créativité, les efforts et investissements fournis en la matière avec Provencia-shop.com.
La satisfaction de Provencia est donc d’autant plus grande que le groupe a concouru entre autre aux côtés de EADS, Castorama et de grandes banques. www.provencia-shop.com , à obtenu le 2nd prix du meilleur site Internet des Entreprises.


QUELQUES CHIFFRES
Provencia c’est :
• (39 magasins aux enseignes Carrefour, Champion ED)
Provencia-shop.com c’est :
• 2 500 visiteurs uniques / mois
• un panier moyen de 150 €
• 6 000 produits référencés